Du veränderst den Laden. Dein Kunde verliert ein Stück seiner Routine.

Ein Umbau verändert Wege und das Wissen, mit dem Stammkunden ihren Alltag organisieren.

In Arbeit. Dieser Essay ist noch nicht geschrieben. Hier steht sein geplanter Gedankengang.

Geplanter Verlauf

1. Die verschwundene Kategorie
2. Interne Ordnung und gelernte Wege
3. Nutzen der Veränderung erklären
4. Orientierung gemeinsam erneuern